2022年全市“全国两会”以来，在市委、市政府的坚强领导和市政协的正确指导下，市文化和旅游局严格按照市委市政府的工作部署，紧紧围绕丽江文化和旅游工作实际，持续抓好文化事业发展、旅游市场秩序整治及旅游转型升级工作，努力完成了各项目标任务。这些工作与市人大代表及市政协委员对我市文化旅游事业健康有序发展所提出的宝贵意见建议密不可分。2022年，市文化和旅游局承办市人大代表建议、议案共8件，市政协委员提案共34件，现将办理情况总结如下。

一、办理情况

2022年市文化和旅游局承办市人大代表建议、议案共8件，政协委员提案共34件，其中32件列为“A”类办理完毕；7件列为“B”类，列入改进计划；3件列为“C”类给予了积极的答复，采用分区分类答复，线上线下等形式进行了面商面复，所有提案已办理完毕。

二、主要做法

（一）加强领导，健全机制，规范办理环节。高度重视办理工作，制定了《丽江市文化和旅游局2022年市人大代表建议和政协提案办理工作方案》，完善机制，压实责任，明确分工，做到提案“件件有人管、有人抓、有人办”。一是压实责任。提案交办后，局党组召集班子成员召开专题会议研究部署办理工作。明确由主要领导负总责、分管领导牵头抓、相关科室（单位）具体办，责任落实到科室（单位）、任务落实到具体人员。二是规范办理。明确登记签收、调查研究、落实办理、完成面复、整理汇总公示等办理程序，排出时间节点，分成三个层次、采取线上线下方式召开了面商面复会并进行反馈意见征询。三是加强督促办理。按照《方案》时限要求，利用每周一例会，专题听取各科室建议提案办理进度情况，推进和督促各承办科室（单位）按时完成办理工作。

（二）密切沟通，深入调研，提升办理质量。注重沟通交流，创新互动方式，深入开展调研，把办理从“办文”转到“办事”上来，切实提升办理质量。一是密切沟通交流。在办理过程中，我们严格按照“先沟通后办理”“先沟通后答复”的要求，通过电话、微信、面谈等方式，认真听取政协委员对办理工作的意见，切实做到办前联系、办中协商、办后回访，确保“事事沟通”“件件面商”。二是创新互动方式。在沟通上不拘泥于形式，在行动上不约束于框架，在办理上敢于大胆创新。将提案面复工作分成三类，采取线上线下方式进行面复，充分考虑疫情影响、雨季安全等因素，在方便委员同时确保面复实效。三是深入开展调研。各位代表、委员所提的提案件件都围绕市委市政府中心工作，深刻反映产业振兴、质量品牌等方面存在的问题，并提出了建议对策。为高质量、高水平做好答复办理，组织人员深入实地调研，力求通过办理一件建议，解决一批类似问题，推动一项面上工作。

（三）充分吸纳，狠抓落实，确保办理实效。代表、委员们的建议凝聚了各界智慧，我们始终把办理工作作为推动全市文化旅游业发展的动力和抓手，积极作为，狠抓落实，巩固成果，确保提案办理取得实效。一是以提案办理促进旅游业转型升级。二是以提案办理促进文化事业振兴发展。三是以建议、提案办理激发全市文旅发展活力。代表、委员们的建议还涉及乡村旅游、文化品牌建设、文物保护等方面，我们都全面吸纳，积极构建文旅发展新业态，进一步擦亮了全市文旅品牌。

三、存在的问题

人大代表建议、政协委员提案所涉及事项既是我市当前文化旅游事业发展的热点问题，也是广大人民群众密切关注的难点问题。总的来看，今年我局的办理工作在办理程序上更加合理规范，在办理质量上更加认真负责，取得了较为明显的效果，但由于受许多客观条件的限制，加之我们的工作也还存在一些不尽如人意的地方，办理工作与领导的要求、委员们的期望还有一些差距。一是与委员充分交流、沟通不够；二是提案落实的效率不够高。三是个别承办科室和单位不够重视，缺乏对建议内容的调查分析，没有认真研究有效的解决办法。

四、下一步工作打算

针对以上问题，我们将继续秉持以办理促落实、以办理促发展的工作理念，求真务实，开拓创新，努力把办理工作提高到一个新的水平。一是继续深化认识，强化领导，切实开展办理“回头看”活动，邀请政协委员实地调研指导，认真梳理问题，查找薄弱环节，加大整改力度，进一步提升办理工作满意度。二是建立长期的联络机制，拓宽联络渠道，采取走访、约访、邀请委员参加文化旅游工作专项活动等多种形式，主动倾听代表声音，认真收集群众意见，从而更加有力地推动旅游工作科学发展。三是认真总结工作经验，探索办理工作的新点子和新路子，努力使办理过程更加接地气。在今后的工作中，我们将以此次办理为契机，立足工作实际，进一步优化文化旅游市场环境，提升文化旅游服务质量，促进丽江市文化旅游事业健康有序发展。